近日，受暑期学生放假及异地办证政策实施的双重影响，资兴市公安局人口与出入境管理大队迎来了新一轮的办证高峰，为了保证办证高峰期间各项工作的顺利开展，该大队迅速启动应急预案，积极采取措施，全力应对办证高峰，尽最大的努力让每一位群众高兴而来，满意而归。

　　一是高度重视抓工作。大队领导高度重视，周密部署安排，要求所有窗口民警增强服务意识和服务理念，以坚强的毅力和饱满的精神全力应对工作挑战；大队中层班子成员每日轮流坐镇办证大厅进行指挥调度，及时了解工作动态，科学安排各项工作，并组织窗口民警在每日下班后召开小结会，把一天的工作情况、存在的问题进行归纳分析，总结经验，完善举措。

　　二是强化技能提效率。窗口民警顶着巨大的工作压力，采取提前到岗、延迟下班等措施，加班加点为广大群众提供服务，确保当天受理完所有群众的申请才下班；同时不断提升业务技能掌握度，力争将办理每个业务的办理时间控制在10分钟之内，极大地缩短了群众等候的时间。

　　三是热情服务促和谐。窗口民警坚持“热情高效便捷”的工作理念，想群众所想，急群众所急，注重服务细节，提高服务质量；安排了2位大厅引导员为群众提供咨询和指导，同时提供凉茶等解暑饮料，配备风油精、人丹等防暑药品，预防办事群众因中暑等突发状况。