今年以来，资兴市司法局大力推行纠纷调解回访制度，将回访制度与联系群众工作紧密结合，力促工作水平提升，取得了明显成效。1-8月，群众对司法行政人员纠纷调解满意率达到90.1%；上半年全省民调排名，该局列全省第20位。

　　该局为将回访工作落到实处，首先对回访的范围和内容进行了走访调研，将群众的要求始终摆在工作的第一位，在调研的基础上精心设计了“对纠纷调解结果是否满意；工作人员在办理过程中是否存在索拿卡要现象；办理该业务时的效率如何；是否存在调解收费或受贿的现象；对如何加强该项工作有何建议或者意见”等回访内容，力求还原纠纷调解全过程，实施全程监督。回访采用10分制，逐项打分，计算平均得分。这样通过对回访内容的设置，让案件当事人真实反映案件办理情况，进一步还原办案过程，实现对办案人员工作作风、业务水平及违纪情况进行有效监督。其次在进行回访时，对于个别当事人不满意的，局坚持第一时间约谈办案人员分析原因，联系案件当事人所在地政府、村组干部，再通过多渠道联系案件知情人，了解事情的真相。同时，督促案件办理人员再次入户回访，做好解释工作，以赢得当事人的理解与支持。在回访当事人的同时，注重收集案件以外的信息，及时记录案件当事人对司法行政工作的意见建议和需要解决的民生热点、难点问题。据统计，1-8月通过回访，共收集群众意见建议62条，为群众解决与生产生活有关的民生难题26件，筹措资金3万余元，走访慰问贫困户35户，协助配合乡(镇)村(社区)两级化解积案65件，调处矛盾纠纷135起，进一步改进了工作，树立了司法行政干警的良好形象。