本网讯（通讯员 何江梅）30日上午，在资兴宾馆6楼会议室，来自全市各乡镇街道、部门单位的156名干部职工参加了市长公开电话工作办理业务培训。

会上，市市长公开电话办公室工作人员从办理流程、督办机制、案件分析以及在办理工作中常见的问题等方面，就如何高效优质办理市长公开电话工作作了深入阐述。

市市长公开电话办公室2014年正式启动以来，始终以“集民智、纳民谏、解民忧”为宗旨，把人民群众满意作为检验工作成效的第一标准，打造民本、高效、廉洁、务实的办理工作平台。截至今年11月底，市市长公开电话办公室共接听群众有效来电6172个，直接回复3005件，登记受理事项3167件，回复率100%，群众满意率98.1%。