日前，市委书记杨理诚到唐洞街道调研督导重点信访事项，强调要牢固树立以人民为中心的发展思想，用心用情为人民群众排忧纾困，确保社会大局和谐稳定有序。

杨理诚详细了解重点信访事项的化解办理情况，分析研判存在的困难问题，会商研究解决具体方案。他指出，要提高站位，充分认识当前社会稳定工作的严峻性和复杂性，进一步强化政治意识、涵养为民情怀、恪尽为民之责，真正想群众之所想、急群众之所急、解群众之所需，切实把信访工作抓在手上、放在心上、落到实处；要摸清“底数”，坚持分类梳理、因案施策、靶向施治、系统整理，以办案思维，推动信访工作落实落地；要“同题共答”，加强部门间协调联动，构建协同治理体系，确保信访工作依法高效开展。

杨理诚强调，要注重情绪疏导，通过上门走访、耐心倾听、真诚沟通，让群众感受到党和政府的关心重视，为问题解决营造良好氛围；要做好救助帮扶，通过必要的生活救助、就业指导等，帮助群众解决生活中的实际问题，为矛盾化解打下坚实基础；要抓好源头治理，紧盯群众关心关注的重点领域、热点问题，提前开展分析研判，推动各种矛盾问题发现在早、防范在先、处置在小；要强化法治思维，坚持运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾、防范风险，切实维护法律权威，彰显公平正义，全力推进信访工作法治化。