何学英是资兴市市政管理处派驻市政务服务中心窗口首席代表，负责具体审批办理、审核工作。在五年的窗口服务工作中，她敬业奉献，树立了优质服务的好形象。

       从到窗口上班的第一天开始，何学英就坚持提前半小时到岗，把卫生搞好，准备工作井然有序，从未有过迟到、早退的现象。如果隔壁窗口工作人员暂时有事不在，何学英也会主动帮忙，接待前来办事的群众。何学英热爱窗口服务工作，一旦有办事群众到窗口，她总是主动问询并热情解答，一次性告知，一次性办结。

       在政务服务中心窗口服务这个平凡的工作岗位上，何学英一直坚持凡事靠前一点，比别人多做一点，为别人着想多一点，她的工作理念和风格得到了办事群众和同事的认可。在市政务服务中心的回访记录中，何学英的群众满意率每个月都是100%。

       何学英说：“每天能够为群众办事，急他们所急，想他们所想，让他们满意而归，这个过程我感到很快乐很幸福，即使这个岗位很平凡很普通，也能实现我的人生价值真真实实的为群众谋事，为群众干事。”