3月4日、7日，资兴市委副书记、市长陈占华分别到东江街道星红村、凤凰路社区开展“心连心、面对面”干部下访解难题，为民服务办实事活动。

在东江街道星红村刘家塘组，陈占华现场查看了村民饮水、用水情况，并与群众面对面地交流，认真听取他们的诉求。听了村民王全南一家最近的生产生活情况后，现场与有关负责人一起研究解决办法，并鼓励他要保重身体，生活上遇到困难后要及时跟村干部反映。

在凤凰路社区，陈占华与下访干部、社区干部一起座谈交流，进一步明确开展此次活动的意义目的，传授工作经验，细化责任分工。

陈占华要求，要聚焦群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题、聚焦发展亟待解决的“痛点”“难点”问题，聚焦群众“急难愁盼”问题，认真听取群众的诉求，全面收集社情民意信息。要结合疫情防控、安全生产、社会治理等工作，充分发挥社区网格、村民小组的辐射作用，全方位进行走访，面对面听取群众的意见和需求，摸清底数，建立台账，集中研判问题，着力化解矛盾；要做好政策宣讲，与老百姓沟通畅谈，充分发挥党员先锋模范作用，为群众排忧解难。

陈占华强调，要严格落实下访接访制度，带着责任、带着感情、带着使命深入基层、深入一线、深入群众开展下访接访，面对群众反映的问题，要认真核查，妥善处理，积极化解矛盾，确保“访”出民生温度，“转”出干部作风。切记不能搞形式主义，要“心连心、面对面”深入群众当中，听意见、听心声，全面落实责任，扎实开展活动，打通服务群众“最后一公里”，不断提高群众的满意度和获得感、幸福感。