自“市长热线”开通以来，资兴市市长公开电话办公室始终坚持第一时间响应，聚焦群众“急难愁盼”问题，积极为群众排忧解难，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，用实际行动推进为民办实事走深走实。

“终于可以办理落户了，太感谢你们了。”2月28日资兴市长公开电话办公室在例行回访诉求人时，市民张先生连声致谢，语气中抑制不住激动的心情。

2月24日，市长公开电话接到郴州市苏仙区南塔街道市民张先生来电，希望协助解决其在资兴市东江街道买房落户的问题，以便小孩就近入学。据悉，因张先生买房落户所在的“东江首府”小区行政归属地尚未明确，外地户籍办理落户尚无先例，才导致出现了落户办理困难。

了解情况后，市长公开电话办公室立即与东江派出所、市民政局进行了联系会商，并根据资兴市“两办”印发的《资兴市社区建设工作实施方案》相关文件条款，向东江街道给出了指导性建议，由大兴东路社区接收张先生户籍。东江街道随即召开党政联席（扩大）会议，对东江首府及与其类似的鸿宇豪邸、金康华府等小区的日常管理服务工作权限归属问题进行了明确。至此，张先生的落户问题尘埃落定。

市长公开电话办公室负责人表示：“这是一个由市长公开电话调度和督促不同部门联合办理市民诉求的成功案例之一，我办将继续探索和不断创新高效解决市民诉求的工作机制，全力做好市长公开电话办理工作。”