在资兴烟草，有这么一位80后客户经理，她孜孜不倦地在岗位耕耘了7年，管过的客户数陆续加起来也有资兴客户总数的1/3了，她巾帼不让须眉，以温和的性格、过人的口才、认真负责的态度赢得了客户和同事的一致好评，在资兴烟草就像一朵绽放的青春之花，她就是张倩。

耐心服务，麻雀小店变凤凰

“张经理，我在这里开店也这么久了，你下乡时也经常和我说陈列能带来生意，我倒要看你说的是不是真话，我这次参与这个活动要能比我以前生意好，以后我都听你的！”广得商行的李老板找到张倩，信誓旦旦地说出了这番话。

在2020年6月，郴州资兴烟草正在开展“终端改变生活”示范店打造活动，计划将资兴本地终端进行一次彻底的“提质改造”，李老板知道后与张倩联系，也想试一试。他小小的一个店面“五脏俱全”货物倒是齐全，但是摆放杂乱，进去后落脚的地方都没有，自己都是挤着身子进进出出，卷烟的陈列当然也是“随心所欲”，非常“写意”，张倩每次下乡都得费力跟他做思想工作，帮他摆一摆柜台，可是下次去又是老样子，真是伤脑筋，这次他主动找上门来，做了这么多思想工作，真不容易。

李老板看到周围的一家家店铺形象都变得更好了，不比不知道，一比吓一跳，这下他还有点着急了，于是张倩来到李老板店子里，根据店铺实际情况进行对原因进行了分析，耐心地逐一讲解，又提出了自己的想法和方案， 李老板这次虚心地采纳了，“试试就试试”于是张倩在后面几天，手把手地指导、帮助这家小店，店面的形象终于发生了质的变化。

改造后，李老板店内生意更红火了，看到李老板这个“钉子户”都发生了变化，周边的店面在原来的基础上也更加重视陈列和形象，于是在张倩和各个店老板的努力下，整条街的卷烟零售店焕然一新，生意也好了许多，大家对这次活动都赞不绝口。

挑灯夜战，不辱使命创佳绩

2020年全省营销系统竞赛即将开始，各地都在紧锣密鼓地筹备，在郴州地区，张倩有幸被抽中加入“战队”，由于种种原因，她的集训时间比别人少了整整一个月，为了跟上团队的学习进度，在120多天的集训里，她每晚挑灯夜读至凌晨两点，暖黄的灯光和书页翻动的“沙沙”声响成了她苦读的同伴，她的每一本书都密密麻麻画满了红的、蓝的、黑的各色标记。

不知不觉，窗外的枣树从青果到掉落枝头，屋内的短袖也变成了大衣，队友们的鼓励和宽慰让她战胜了内心对未知结果的忐忑和恐惧，闭幕式公布成绩的那一刻，当她听到团队第一名是“郴州”两个字时，激动、喜悦和集体荣誉感升至顶点。可她也内疚，孩子才5岁，因持续腹痛瘦了几斤也没法给予陪伴；更遗憾的是外公的病逝，在他生病期间都没法回去多看望几次。

入烟草行业后，张倩回到了自己的娘家资兴，她总是说，资兴烟草刚来时就感觉是个特别熟悉的地方，所以无论是对同事还是客户，无论是遇到什么样的难题，她脸上总是带着微笑，这是一种认同与归属，所以才有工作中无私的付出和担当，7年的共事中张倩同志就像资兴烟草一朵美丽的青春之花般绽放，也将继续热烈地盛开。