“我和老伴都是老病号，之前每次办住院出院手续都要走几个窗口，人多的时候还要排好久的队，现在真是太方便了，一个窗口仅用几分钟就办好了出院结算手续，还顺便把医保也给报销了，对我们这些腿脚不方便的人来说真是大好事，让我们患者和家属都少跑路。”来自波水的黄先生对着“一站式”服务窗口工作人员连连称赞。

11月2日，市第一人民医院出入院结算“一站式”服务窗口正式启动，实现了医保登记、出院医保报账办理、出院结算等“一站式”办理，患者及家属仅需3到5分钟就可以完成出院结算，进一步简化了出院结算流程，深化了优质服务内涵，提升了患者就医体验及满意度。

近年来，市第一人民医院通过不断提升服务理念，以患者为中心，从简化门诊挂号、缴费流程、出入院结算流程等与患者看病就医息息相关的环节推行入手，开展以病人为中心的卓越服务模式，把繁杂的程序简单化，显著降低了患者就医而花费的时间成本和经济成本，切实解决了住院患者结算耗时长的难题，极大方便了出院患者，切实增强了患者就医满意度。