2月9日，大年三十，是万家团圆的日子，市人社窗口工作人员仍然坚守在岗位第一线，暖心服务群众。

“我是郴州市退休的企业职工，去年是1月份认证的，现已超期未认证，儿子过年回家帮我用手机认证，认证不了，去郴州太远，年纪大了不方便，想请你们帮忙认证。”这天清早，市政务中心企业养老保险窗口，来了一位年近九旬的老人家，老人家姓袁，是原郴州冶炼厂退休职工，常住资兴市，每年都是儿子回家过年用手机帮老人家进行人脸认证，昨天发现认证不了，怕停发待遇，去郴州又不方便，抱着试试的心态来到政务中心人社窗口寻求帮助。工作人员了解到他的来意后，迅速为老人家进行了人脸认证，并为老人家及其家属详细解答了老人在领取社会保险待遇中存在的疑问。

为了让人民群众过个舒心年，市人社服务窗口严格落实值班值守制度，经办服务“不打烊”，热心服务每一位办事群众，得到了大家的一致认可。