近年来，东江街道以社区为主体、居民参与为抓手，通过“微决策”“微改造”“微自治”“微协处”四项举措，拓宽居民参事议事渠道，充分发挥基层政府和社会组织的优势，有效提高社区治理质量和水平。

用好“微决策”，多元主体参与社区建设

随着桂新高速公路等重点项目推进，东江街道聚焦“行政区划广、人口多、意见难统一”问题。在项目实施推进过程中，水电路社区充分利用好网格化包保，将项目清单化落实，组织街道、社区工作人员、网格员等与居民全流程沟通，使群众的知情权、参与权、选择权、监督权得到充分保障。

去年，该社区通过入户征求意见，拆除水电八局老旧杂房5000余平方米，并按居民意愿改造基础设施，解决了排水不畅等问题。今年7月，社区高效完成整区征地，成为我市首个整区征地社区，获桂新高速公路建设协调指挥部表彰。

投入“微改造”，多方力量投入环境治理

依托人居环境整治等活动，水电路社区聚焦居民生活“痛点”与部门“盲点”，发动党员、志愿者等力量开展环境整治。半年前，望江路因废品站聚集成为“脏乱差”区域，社区通过居民协商、义务清扫、协调废品站搬迁，精准投入人力物力开展环境“微改造”，并积极调取房地信息、厘清权属关系，沟通协调废品站退出搬迁，最终引进小资味餐饮品牌。该饭店经维修加固和外立面装饰后“变废为宝”，成为网红打卡点。点亮后的望江路还吸引艺术生绘制打卡墙，带动周边小店发展，实现“微改造”撬动社会资本参与治理。

用活“微自治”，创新模式实行网格治理

水电路社区辖有东江湖景区门楼、老吊桥商贸区、东江农贸市场，管理17个无物业管理小区、9个物业小区、原居民小组9个以及水电八局12小区，常住人口达3万。为破解治理难题，社区划分8个网格，建立楼栋长制，组建党员先锋队、巾帼服务队、治安联防队等志愿组织，将自治触角延伸至末梢。

通过矛盾排查、治安巡逻等活动，社区实现“小事不出网格，大事不出社区”。东江花园小区创新“社区+业委会”模式，规划停车位、改善治安环境，形成“民事民议、民事民办”的自治格局。

推行“微协处”，多措并举推动矛盾调处

水电路社区创新矛盾调处机制，通过走访排查掌握居民诉求，依托老党员、楼栋长等力量调处小型纠纷。重点节日期间，安排专班维护旅游秩序，整治乱停车等问题；建立舆情处置分队，及时回应景区投诉。同时，社区培育东江湾民宿支部，引导商户提升服务，带动居民理性表达诉求，从源头减少矛盾，筑牢基层治理“防火墙”。

从“微决策”凝聚共识到“微协处”化解纠纷，东江街道以“小切口”推动“大治理”，为基层治理提供了可复制的实践经验。