“祝东江湖越来越好，祝景区工作人员身体健康，阖家幸福！”来自广东的游客解先生在感谢信中，用工整字迹写下质朴祝福。这封感谢信，源于10月3日我市东江湖景区的一场温暖的“手机救援”。

当天上午8时20分左右，在景区小东江3号观景台，“扑通”一声，游客解先生的手机不慎滑落，瞬间没入碧波中。正当他焦急无措时，执勤保安挺身而出，一边安抚他，一边紧急联系景区负责人。简单沟通后，一位负责撒网表演的“渔夫”林仁辉驾着小舟迅速赶来，凭借对水情的熟悉和娴熟的技术，很快便将手机完好无损地打捞上岸。

“他们说什么都不肯收谢礼，连一包烟都坚决推辞。”解先生感动地说。手机里存有重要资料，他本想买烟酬谢，却被两人婉拒。原来，东江湖景区纪律严明，制定相关规章制度，严禁工作人员收取游客礼物。这份“规矩”背后，是更珍贵的服务初心。“游客满意就是我们工作的动力”渔夫林仁辉一边工作一边笑道，“捞手机是小事，举手之劳，这是我们的应尽责任。”

景区负责人表示，这类暖心故事在东江湖并非个例，经常有游客不慎将随身物品掉入湖中，景区工作人员都会第一时间进行处置，最大程度挽回游客经济损失，以温馨优质的服务，让游客乘兴而来、满意而归。近年来，我市全力打造“郴心服务”旅游品牌，通过标准化培训与人性化管理，让“游客小事即大事”的理念深入人心。保安的及时上报、渔夫的迅疾响应，正是日常应急机制与职业素养的生动体现。

虽因规定未能获取两位好心人的联系方式，但解先生坚持请求公开表扬：“希望正能量被更多人看见！”对此，景区回应将内部通报表彰，让善意有回响、善行受尊重。

碧水映初心，温情润旅途。当渔舟载着失而复得的手机靠岸，当保安的背影融入晨雾中的执勤岗，东江湖用一场温暖接力诠释了：这里最美的不仅是山水，更是人心。

郴心服务，让每一次相遇都成为美好的记忆。