“我们田心社区的工作人员上门服务，指导我们怎么从手机上操作自动续费医保的操作流程，很方便我们村民，免得跑来跑去，他们还为我讲解了医保的新政策，医保对我们老百姓来说有非常大的作用和好处。”唐洞街道田心社区居民陈宏说。

为将医保政策送到居民身边，连日来，唐洞街道积极推动工作重心下移，组织工作人员、志愿者等力量，开展“敲门行动”，向居民面对面讲解参保政策、缴费标准、报销比例及线上缴费流程。针对年龄较大、操作不熟练的群体，工作人员还“手把手”进行指导。

在各个社区的办事服务大厅，一部分工作人员耐心地指导前来咨询的居民，通过手机APP、微信小程序等线上渠道一步步完成缴费操作；另一部分工作人员则操作电脑终端，为不熟悉智能手机的居民提供快捷的代办缴费服务，有效缩短了居民的等候时间，提高了办理效率。

社区干部还充分利用居民微信群、公众号等线上平台，及时发布缴费通知、操作指南和政策解读，构建起“线上+线下”全方位的宣传矩阵，确保医保征缴信息户户知晓、人人明白。

“我们田心社区明确责任分工，加强政策引导，当好政策解读的明白人，医保参保的服务员，为群众提供高效、便捷的服务。”田心社区居民陈艳赞不绝口。

为确保2026年度城乡居民基本医疗保险参保缴费工作有序高效推进，保障群众医疗保障权益，实现“应保尽保、不漏一人”的目标，唐洞街道从责任落实、宣传引导、主动服务等方面着手，明确目标任务和时间节点，推行政策宣传到位，业务培训到位、指导管理到位及集中服务、上门服务、专人服务的“三到位三服务”工作制度，实行每周调度、每周通报，实时掌握各社区（村）的医保征缴进度，及时讲解堵点难点问题，进一步提高广大群众政策知晓率和医保缴费率，确保辖区居民“应保尽保”。