今年以来，资兴市信访局围绕脱贫攻坚工作，发挥部门职能作用，做好涉贫信访舆情工作，有力的助推了全市脱贫攻坚决战决胜工作。

一是协调、指挥全市一盘棋。调动以乡镇（街道）为单位开展涉贫舆情大排查行动，做到源头掌控，底子清、情况明，为营造良好的扶贫工作环境打下坚实的基础。

二是建立涉贫信访台账。经过认真梳理，对于涉贫上访的19件事项一一登记在案，其中对于上访人基本情况、上访时间、述求内容、上访办理情况等等都有明确的记载。台账的建立对于全市脱贫攻坚突出问题化解起到至关重要的作用，也为全市迎接考核提供充足的资料依据。

三是突出工作重点。针对重点信访事项重点调度，连续跟踪，化解问题矛盾。近期，资兴市信访局组织人员专门走访调查兴宁镇上访贫困户李某的情况，对于李某的个人述求做了充分的了解，通过座谈会和乡镇、村干部做了充分的沟通交流，为下一步化解问题矛盾达成了一致意见，力保在年底考核时不造成不良影响。

四是畅通信访渠道。对于来访的贫困户高度重视，认真端正态度，耐心倾听述求，细心解答政策，及时交办相关行政单位处理，确保贫困户来访渠道畅通，把矛盾化解在萌芽，把问题处理在基层。截止目前，2020年度涉贫信访件处理率100%，处理满意率100%。