资兴通过在市、乡、村三级政务大厅设置“全网通办”综合受件窗口，畅通政务服务旗舰店、微信公众号、微信小程序等虚拟大厅多种渠道办理，让群众办事更省心。

这天下午，三都镇流华湾村村民袁安命来到村政务服务中心的“全网通办”综合窗口，领取老年人优待证。

今年来，资兴缩减各乡镇（街道）、村（社区）办事窗口的设施设备及办事人员，将过去的十几个办事窗口整合，并将163项依申请类政务服务事项下放到全市所有乡镇（街道）、村（社区），村民只要带上身份证和户口本等相关证件，就可以足不出村办理多项政务服务。

像袁安命这样，头一天申请的证件，隔天就可通过快递的方式拿到。“实现前台申报资料综合受理，后台分类审批，一窗逐渐办结的新的政务服务办理模式。”市政务服务中心党组书记、主任何存海说。

此外，资兴还鼓励办事群众通过“互联网＋政务服务”一体化平台进行“网上办”“掌上办”“预约办”“快递办”，推行“容缺受理”“承诺制”及办事材料和证照件“双向免费寄递”的政务办理新模式。

截至目前，市政务服务一体化平台共办理各类政务服务46万余件，其中综合窗口现场办理业务4000余件。

"不论是农村的老人家,还是在外务工的年轻人,我们都针对性地为他们提供‘全网通办’的政务办理模式，使他们无论是在市内还是在市外，无论是在上班时间还是在下班之余，都能够实现他们所需要的政务办理。"何存海说。