袁炼，男，汉族，1975年6月生，现任湖南东江湖旅游发展有限公司游客中心经理。连续4年被公司评为优秀员工、优秀管理工作者，他带领的部门连续获得先进集体称号。

十年来，袁炼同志扎根基层，始终以饱满的热情对待本职工作，赢得了全体干部职工的一致好评。他业务精，作风硬，敢担当，以严谨求实的工作作风，持之以恒的奉献精神，细心周到的服务态度，在平凡的工作岗位上树起了旅游从业者无私奉献的形象。

洒汗水，扎根在一线

2011年，袁炼刚入职就被派往位于黄草镇的东江漂流公司，在偏远且条件艰苦的起漂点一干就是四年，经常一两个月都不回家。

东江湖创建5A级旅游景区前期筹备阶段，公司委以重任，指派他协助景区标识系统的设计与安装工作。时间紧、任务重，袁炼利用业余时间强化学习国家评定标准相关知识，并协同设计人员多次深入景区一线。景区点多面广线长，为准确合理设置标牌安装点，他说只有靠“多走”这个笨方法，才能尽快熟悉各景点情况。一个多月来，他每天都要在全长2.5公里的龙景峡谷景区穿梭往返六、七趟，汗水湿透脊背，连鞋子都跑破了好几双，同事们都打趣地说他是“鳄鱼牌”鞋专属代言人。结合景区功能布局，通过反复讨论核定设计制作稿，在规定时间内圆满完成了迎检任务。

2016年，公司再次抽调他负责整个景区的垃圾桶集中更换工作。为保质保量完成任务，他带队迅速拆除了已腐朽破损的木质垃圾桶，他还不辞劳苦冒着大雨，将平均重量都在六七十斤左右，大大小小近400个铁质垃圾桶全部更换到位。

2018年，袁炼调任游客中心经理，他仍旧事无巨细，亲力亲为，不舍昼夜地扎根在景区一线，他以“先做人、后做事、高标准、严要求”的工作作风要求自己和团队。几年来的每个旅游旺季，他每天凌晨5点到岗，直至晚上9点半，等到游客中心停止售票后才下班，每天14小时都坚守在工作岗位，年平均出勤日达到了340天。在最忙的时候，他一天只休息4小时，实在累了就往员工值班室的长椅上躺一躺，实在饿得慌了就笑眯眯地问员工们讨要几块小饼干、面包充饥。旅游旺季，保洁员任务量大，他就撸起裤脚，亲自动手刷洗游客中心180多平米的厕所，疏通下水管道。夏季中午容易犯困，为保证检票口服务质量，他安排员工轮流休息，自己却打起精神为大家替岗。无论是售票窗口、咨询讲解、检票引导、安全保洁，哪个岗位缺人，他就顶上，处处都能看见他忙碌的身影。既当指挥官，又当服务员，多岗位轮轴转。袁炼用用细致、热心、周到的服务态度，尽心尽力让游客“乘兴而来，满意而归”。

舍小家，日夜不离岗

2014年夏天，袁炼的妻子在怀孕3个多月时发现有轻微流血现象，明知高龄受孕的妻子前几天就已经出现流产征兆，却因为当时正值漂流旺季，他选择了坚守岗位，让妻子独自在家静养保胎。深夜11点左右，妻子突感身体不适，急忙打电话联系袁炼，但他远在黄草镇，心焦之余实在分身乏术。情况危急，妻子无奈之下只能含泪求助隔壁邻居大姐帮忙送医救治。途中，妻子大出血几近昏迷，刚送到医院就被医生下达了病危通知书。后经医生全力抢救，妻子终于险渡难关。得知妻子已无大碍，急得满头大汗的袁炼才终于松了一口气，一边深感愧疚地安抚妻子，一边跟妻子商量继续留在黄草坚守岗位，避免旺季请假造成工作链脱节。在妻子历经小产大出血和生下二胎之后的两个最需要亲人陪护的重要时期，他都没有时间回家照料妻子。他舍小家顾大局的奉献精神，深深打动着身边的每一位员工。

抗疫情，挺身筑防线

突如其来的新冠肺炎疫情，他身先士卒、勇挑重担，用实际行动当好了景区疫情的“守门员”。

疫情期间，他严格按照防疫要求精细化落实游客中心各项防控工作，没有丝毫懈怠。除每天不厌其烦逐一询问、记录员工的身体状况外，还主动承担起了近距离为游客测量体温，以及劝返无防护措施来访人员、高风险地区游客的重要任务。

从景区启动疫情防控至今，他每天到岗后的第一件事，就是扛起几十斤重的消毒喷雾器对游客中心进行全方位消毒，不放过任何一个死角盲区。一套程序下来，至少需要一个多小时，看着他被压弯的脊背，闻着刺鼻的消毒水味，同事们都劝他歇会再干，他总是满脸执着：“非常时期，哪怕景区每天只接待一个游客也容不得丝毫马虎，游客中心是景区的入口，一定要仔细把关，给大家提供安心的游览环境！”简单的回答道出了他在疫情面前的坚定与执着，面对繁琐、重复、高强度的工作，他没有丝毫埋怨和退缩，用略显瘦弱的肩膀扛起了游客安危的坚强责任。在他的带领下，游客中心全体员工齐心协力，严格把关，精准排查，检测体温1.8万余次，劝返高风险地区人员百余人，为东江湖旅游区筑起了一道坚固的安全防线，确保了景区疫情“零输入”。

袁炼同志冲锋在前，甘于奉献，树立起了东江湖5A级旅游区从业者的典范，为正在历经疫情寒流的东江湖旅游人提振了信心。他始终坚信，只要每个人都拿出百分百的努力，做好本职工作，东江湖就一定能顺利解冻疫情重创，走出疫后客流稀少的困境，再创昔日辉煌！