潘玥宁，女，1985年12月出生，本科学历，自2009年11月加入资兴浦发村镇以来，先后在运营管理部综合柜员及大堂经理、授信审查岗、鲤鱼江支行副行长、风险管理部总经理助理、新区营业部负责人等职，无论是在综合柜员的普通岗位上还是任职部门总经理助理、营业部负责人的管理岗位上，潘玥宁都是爱岗尽业，勤勉尽责，严格要求自己。

以身作则，坚持诚信待人。潘玥宁用自己的努力和踏实感染身边的每一位员工，常常与部门员工进行思想交流，积极了解团队内每一个伙伴的思想动态，鼓励员工多干事、能干事，充分给予人文关怀、赞扬和激励做好贴心人，让员工觉得工作有安全感和归属感；在日常管理中，潘玥宁也遇事不含糊，办事不拖沓，谨记“公平、诚信”原则，在维护内部和谐的前提下，实行合理的奖罚制度，做到不偏不倚，不因私废公，发扬员工积极主动的热情，得到广大员工的高度认可。

坚持合规，坚持诚信做事。自己坚持以身作则，从入行以来，带领团队完成了670笔信贷近2亿元累放贷款，从未发生过有不良类贷款和任何违规违纪行为发生。她经办的客户忠诚度高，以及深受广大客户的喜爱。至今为止，潘玥宁收到了数十封客户的感谢信，以及从未有客户投诉等。

创新意识，坚持“知心”服务。2019年，资兴浦发村镇银行决定创建中银协星级服务网点，面对硬件设施要优化改造、服务意识要提升加强、创星的细项指标1000多项、潘玥宁和创星团队迎难而上，按照标准逐一对照，将细节逐项落实到位。如在每个柜台右侧都设有便民小柜，填单台上配置了不同度数的客户的三种规格老花镜，厅堂的大小直角都安装了这样的“防撞角”、贴心的便民手册和宠物临时安置区，并在自助设备旁边专门设置了一个可供环卫工人、城管、快递员等户外工作者可以享受空调、喝杯茶水的专区等，每个设施和服务都深深体现了她的诚心、创新，将“知心浦发”的文化理念发挥的淋漓尽致，营业部也成为广大老百姓最喜欢来的地方，也成为心目中最信任的银行。2019年，她带领的营业部荣获了资兴市第一家全国银行业四星级服务网点；2020年，又被评为湖南省村镇银行五星级银行网点，成为资兴市一道靓丽的文明形象窗口。

参与公益，以行动感人。潘玥宁带领团队经常深入资兴市各个街道、社区、村组及乡镇开展送金融知识下乡等活动，广泛开展反洗钱、防电信诈骗、宣传金融知识宣讲活动近20场次，受众群众达1600余人。同时她还积极参加资兴市举行的每十人全国打击和防范经济犯罪宣传日，她组织编排了小品《一张假钞》，通过寓教于乐的方式，为广大市民朋友上了一堂生动的反假防骗课。