“她的讲解方式，很亲切，很有感染力，她的声音跟东江湖的风景一样美，我们从她身上学到了很多的东西。”滕文靓的同事何争艳这样评价她。

滕文靓是东江湖景区的一名讲解员，当其他讲解员还在背诵标准解说词时，她早已把讲解变成了一场场引人入胜的"山水故事会"，以生动的讲解、独具韵味的语调，让东江湖的美景真正"活"在了游客心里。2016年，滕文靓考取高级导游证，2024年被我市评为“资兴工匠”荣誉称号。

“每年的5月份和10月份的清晨和傍晚，每当旭日东升或者夕阳西下的时候，江面上便会飘起一层薄薄的白雾，但是由于今天天气原因和时间的问题，咱们的雾也比较调皮，躲到哪里去了呀，躲到太阳公公后面去了。”近日，在东江湖景区的“雾漫小东江”景点，导游滕文靓正在绘声绘色地为游客进行讲解，与千篇一律的解说不同，滕文靓的讲解总是充满画面感。面对不同的游客群体，她的语言风格都会灵活进行切换，这种因人而异的讲解方式，让每位游客都能找到共鸣。

“像小学生的话，我们会用一些儿歌等等作为切入点来对它进行一个讲解。像老年人群体的话，我们会有的放矢可能根据他们喜爱的文化、地域等等历史方面来做一个详细的一个讲解，介绍我们资兴的当地的一些人文特色。”滕文靓说。

近两年，随着东江湖景区的名气大增，来自全国各地的研学团队越来越多，面对大批量的学生来此研学，传统的解说已经不能适应学生群体。如何让学生在参观体验中学习到一定知识，对于有着10多年工作经验的滕文靓以及整个团队的成员来说都是一种挑战。

“比较难的话就是第一次接触小学生，就是刚刚入学没多久的一年级的学生，但是他们一上车就是哭、闹、吵，各方面的都有。”滕文靓回忆道，经过多次参加省、市等有关部门组织的培训后，她渐渐明白，带领研学团队不仅是单纯的解说，还要从各个方面入手，倾注更多的人文关怀，才能让学生在参观中有更好的体验感。

“通过学习之后，我觉得在对学生的一个心理方面、一个教育方面，以及对他们的一种近距离的接触，就像老师一样地要有亲和力等这方面有了更大的提升。”滕文靓说。

滕文靓不仅是游客的讲解员，更是游客的“贴心管家。”看到老人走得慢，她会放慢脚步，小心搀扶；遇到在拍照的游客，她会主动上前帮忙拍摄，指导最佳的拍摄角度。在她看来，自己的工作看似琐碎，但每一个细节都可能影响游客的体验，一瓶水、一句提醒、一个微笑，都是服务的延伸，她更多的是希望通过自己生动的语言、细致的服务，让东江湖的山水在每位游客心中留下深深的印记。

“今年是我从事旅游工作的第 19 个年头，至今都没有停下过脚步来，我希望能把我们家乡的一山一树、一草一木、一砖一瓦给宣传出去，让我们的东江湖走向全世界。”滕文靓微笑着说道。